Informações
Curso: TÉCNICAS DE RECEPÇÃO E SECRETARIADO
CURSO ONLINE AO VIVO
DIA: 26/05/2025 - TERÇA- DE 18:30H ÀS 20:30 HORAS
DIA 27/05/2026 - QUARTA - DE 18:30H ÀS 20:30 HORAS
O participante aprende técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento e preparando-o para o exercício das funções de telefonista e recepcionista.
Secretárias, assistentes, assessoras, auxiliares de escritório, recepcionistas, telefonistas e demais profissionais que lidam com clientes internos e externos.
Programa do Curso: Competências do profissional de atendimento; Capacidade Empreendedora; Ética - Fatores que Afetam a Ética. Secretária/Recepcionista – Atividades; Ferramentas da qualidade na rotina profissional (5S, 5w2h, Secretária/Recepcionistas – Postura profissional; Produtividade: Aprendendo a Administrar o Tempo Inteligência Emocional no atendimento Comunicação assertiva, verbal e não verbal Conhecendo seu Cliente Entendendo a Necessidade do seu Cliente Abordagem e Métodos de Atendimento Atendimento Humanizado – Diferencial da atualidade.
INSTRUTORA: ELIETE LIMA
- Adm. Eliete Oliveira Lima – Graduada pela Faculdade Novos Horizonte – 2006;
- MBA em Gestão de Pessoas com Enf.. Estratégia pela Fundação Getúlio Vargas – 2008;
- Contabilista - Ciências Contábeis pela Faculdade Anhanguera – 2018;
- Graduanda em Coaching de Negócios – 2020;
- Grande experiência área de Recursos Humanos (consultora) nos subsistemas – (Departamento Pessoal, Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas;);
- Professora, Instrutora de cursos na área de Gestão Organizacional e Contábil nas instituições do Sistema S (SENAC/SENAT/SENAI), Sindicatos de Contagem e Pará de Minas e outras instituições e palestrante de treinamentos técnicos e comportamentais;
- Ministra cursos nas áreas de Recursos Humanos, Financeiro, Fiscal, Administrativa
- Experiência de 15 anos em gestão de negócios (administrativa, financeira, recursos humanos), além de Secretária Executiva de grandes empresários.
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