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Curso: GESTÃO DA QUALIDADE
CURSO ONLINE AO VIVO
DIA 12/05 - SEGUNDA FEIRA - DE 14H ÀS 16:30HORAS
DIA 16/05- SEXTA FEIRA -P DE 14H ÀS 16:30HORAS
O curso aborda os métodos de melhoria de resultados, a gestão focada na Qualidade e Cliente, a gestão de equipes para uso de métodos e ferramentas de melhoria contínua, partindo de uma abordagem teórica sobre os princípios da qualidade, as ferramentas de trabalho, os pontos críticos e apresentação de casos práticos com a aplicabilidade dos dispositivos de gestão da qualidade.
Profissionais da área de saúde em instituições hospitalares envolvidos direta e indiretamente na produção efetiva de qualidade em processos
Princípios e definições da Qualidade em instituições de saúde, metodologias de avaliação de processos com foco na melhoria continua, ferramentas da qualidade (matriz swot, metodologia SIPOC, lista de verificação, diagrama de Pareto, analise de causa raiz, matriz GUT, gráfico espinha de peixe, cinco porquês, plano de ação, cadeia cliente fornecedor, registro de não conformidades, gestão de indicadores), abordagem critica da implantação e efetivação da qualidade, estudo de casos.
segundaInstrutor: Sandro Aurélio
Graduado em Farmácia pela UFMG, Especialista em Gestão de Negócios pelo IBMEC e Gestão Executiva em Saúde pela FGV. Gerente de Farmácia do Grupo Santa Casa de Belo Horizonte e docente da pós graduação do Ensino e Pesquisa da Santa Casa, FUMEC, Pitágoras e Associação Mineira de Farmacêuticos.