Informações
Curso: Atendimento ao Cliente: Práticas e Estratégias de Sucesso
CURSO ONLINE EM TEMPO REAL
DESTA VEZ ESTAMOS FAZENDO O CURSO FORA DO HORÁRIO DE TRABALHO, PARA ADEQUAR À AGENDA DA INSTRUTORA, PORÉM VAI VALER A PENA!!!!
DIA 12/11/2025 - TERÇA - DE 18H ÀS 20:30 HORAS
DIA 13/11/2025 - QUARTA - DE 18H ÀS 20:30 HORAS
O participante aprende técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento e preparando-o para o exercício das funções de telefonista e recepcionista.
O curso é direcionado a profissionais que já atuam ou desejam ingressar em funções ligadas ao setor de atendimento. Também é ideal para aqueles que buscam desenvolver ou aprimorar competências em comunicação, relacionamento interpessoal e excelência no atendimento ao cliente.
Conteúdo programático:
- Fundamentos do Atendimento ao Cliente
- Atendimento e a Imagem da Empresa
- Avaliação da Satisfação do Cliente
- Comunicação Eficaz no Atendimento
- Gestão do Relacionamento com o Cliente
INSTRUTORA: ELIETE LIMA
Graduada pela Faculdade Novos Horizonte – 2006;
MBA em Gestão de Pessoas com Enf.. Estratégia pela Fundação Getúlio Vargas – 2008;
Contabilista - Ciências Contábeis pela Faculdade Anhanguera – 2018;
Graduanda em Coaching de Negócios – 2020;
Grande experiência área de Recursos Humanos (consultora) nos subsistemas – (Departamento Pessoal, Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas;);
Professora, Instrutora de cursos na área de Gestão Organizacional e Contábil nas instituições do Sistema S (SENAC/SENAT/SENAI), Sindicatos de Contagem e Pará de Minas e outras instituições e palestrante de treinamentos técnicos e comportamentais;
Ministra cursos nas áreas de Recursos Humanos, Financeiro, Fiscal, Administrativa
Experiência de 15 anos em gestão de negócios (administrativa, financeira, recursos humanos), além de Secretária Executiva de grandes empresários.
Agende um diagnóstico (assessoria virtual) gratuitamente.